Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.

Qui nous sommes

Lévé&Co est la marque de la SAS Lévé Conciergerie, dont le siège est au 138 rue du Village, 01150 Villebois, immatriculée au RCS de Bourg-en-Bresse sous le numéro 100 043 330. Nous sommes une conciergerie spécialisée dans le logement des professionnels en mission sur les sites nucléaires. Notre plateforme, leve-conciergerie.com, met en relation des propriétaires de logements meublés et des professionnels qui cherchent à se loger près de leur site de mission, puis accompagne le séjour.

Le responsable du traitement de vos données est la société, représentée par Valentin Gasser, président. Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@leve-conciergerie.com.

Les données que nous collectons, et pourquoi

Nous ne collectons que ce qui sert au fonctionnement du service. Voici le détail selon votre situation.

Vous êtes propriétaire

Votre identité, votre email, votre téléphone, votre adresse et votre société le cas échéant. Elles servent à créer votre compte et à établir nos documents contractuels.
Vos justificatifs : pièce d’identité, justificatif de domicile, RIB, justificatif de propriété, Kbis. Ils servent à vérifier votre dossier avant la publication de votre logement et à mettre en place vos versements.
Vos coordonnées bancaires. Votre IBAN est transmis directement à Stripe, notre prestataire de paiement, depuis votre navigateur. Il n’est jamais enregistré sur nos serveurs.
Les informations de votre logement : adresse, description, photos, codes d’accès, wifi, consignes. Elles servent à la location et au livret d’accueil remis à l’occupant.
Les paiements de vos locataires transitent par Stripe et vous sont versés directement. Ils ne passent pas par les comptes de Lévé&Co. Notre commission de service est prélevée au passage par Stripe.
Votre inscription sur une liste d’attente de la conciergerie : nom, email, téléphone, commune, nombre de logements, situation et message, ainsi que l’adresse IP et le navigateur utilisés, pour repérer les envois abusifs. Elle sert uniquement à vous rappeler au sujet de l’ouverture de la conciergerie dans votre secteur et à mesurer la demande.

Vous êtes un professionnel en mission

Votre identité, votre email, votre téléphone et votre employeur. Elles servent à créer votre compte et à suivre votre dossier.
Votre demande de logement : site de mission, dates, budget, nombre de personnes, contraintes. Elle sert à vous proposer un logement adapté. Un extrait peut être montré aux propriétaires concernés.
Vos justificatifs, pièce d’identité et ordre de mission. Ils servent à vérifier votre dossier avant l’entrée dans le logement.
Vos informations de paiement. Le mandat de prélèvement SEPA est géré par Stripe et votre IBAN reste chez Stripe.
Lors de la signature de votre engagement et de votre convention de séjour, nous enregistrons la date, l’heure et l’adresse IP. C’est notre preuve de votre signature.

Vous êtes une conciergerie partenaire ou candidate

Les informations de votre candidature : société, SIRET, contact, zones d’intervention.
Après acceptation, votre profil et, le cas échéant, le numéro et la validité de votre carte professionnelle, que nous vérifions.

Vous êtes un contact professionnel

Nous tenons un fichier de prospection : nom, société, email, téléphone et historique de nos échanges. Il sert à vous présenter nos services.
Chaque email de prospection contient un lien de désinscription en un clic et chaque SMS un lien STOP. Votre refus est enregistré avec sa date et s’applique à toutes vos coordonnées connues chez nous.

Vous visitez simplement le site

Nos formulaires ne collectent rien tant que vous ne les remplissez pas.
Notre hébergeur conserve des journaux de connexion techniques, dont votre adresse IP, pour la sécurité du site.
Si vous acceptez les cookies de mesure, notre outil publicitaire enregistre votre visite. Voir la section Cookies plus bas.

Sur quoi nous nous appuyons

L’exécution du contrat pour votre compte, votre séjour, les paiements et le livret d’accueil.
Une obligation légale pour nos factures et nos pièces comptables, ainsi que pour les vérifications d’identité que la réglementation bancaire impose à Stripe.
Notre intérêt légitime pour la vérification des dossiers, la prévention de la fraude, la sécurité du site et la prospection auprès de professionnels. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Votre consentement pour les cookies de mesure publicitaire, et pour rien d’autre.

À qui vos données sont transmises

Nous ne vendons jamais vos données et nous ne les échangeons avec personne à des fins commerciales. Elles sont traitées par les prestataires suivants, uniquement pour les besoins décrits plus haut.

SiteGround : hébergement du site, de sa base de données, des pièces justificatives et des sauvegardes.
Stripe : paiements, versements aux propriétaires et vérifications d’identité exigées par la réglementation bancaire. Stripe reçoit une copie de la pièce d’identité des propriétaires pour ces vérifications.
Brevo : envoi de nos emails et de nos SMS, et suivi de leur bonne réception.
Google Workspace : notre messagerie, notre agenda, notre espace de documents et la signature électronique de nos contrats.
SuperHote : gestion de nos réservations, de nos calendriers et des plannings de ménage.
Airbnb et Booking.com : diffusion des annonces des logements que nous gérons, lorsque le propriétaire le demande.
Meta : mesure de nos campagnes publicitaires, uniquement si vous avez accepté les cookies.
Nos prestataires de ménage et de multiservices : ils interviennent dans les logements et reçoivent pour cela les informations d’accès et le planning des séjours. Ils sont tenus par contrat à la confidentialité.

Au sein de la plateforme, seules les personnes qui en ont besoin accèdent à vos données : vous, l’équipe Lévé&Co, la contrepartie de votre séjour pour les informations strictement utiles, le propriétaire voyant par exemple le nom de son locataire, et votre conciergerie partenaire si votre logement est suivi par elle.

Où vos données sont conservées

Nos serveurs et nos bases de données sont situés dans l’Union européenne. Certains de nos prestataires appartiennent à des groupes américains et peuvent être amenés à traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d’adéquation.

Des copies de sauvegarde sont réalisées pour éviter toute perte de données. Elles obéissent aux mêmes règles que la base principale.

Combien de temps nous gardons vos données

Justificatifs sensibles, pièce d’identité, RIB, ordre de mission : supprimés 12 mois après la fin de votre dernier séjour.
Journal des emails que nous vous envoyons : 6 mois.
Demande de logement restée sans séjour : 24 mois.
Compte inactif : alerte à 33 mois d’inactivité, suppression à 36 mois.
Factures et pièces comptables : 10 ans, comme la loi nous l’impose.
Fichier de prospection : 3 ans après notre dernier échange.
Inscription sur une liste d’attente de la conciergerie : 3 ans après notre dernier échange.
Cookie de consentement et choix associé : 6 mois.

Les suppressions liées à votre compte et à vos justificatifs sont automatisées dans notre outil et s’exécutent chaque jour.

Cookies

Deux familles de cookies coexistent sur ce site.

Les cookies nécessaires maintiennent votre session une fois connecté, protègent les formulaires et gardent en mémoire le choix que vous faites ci-dessous. Ils ne demandent pas votre accord, le site ne pouvant pas fonctionner sans eux.

Le cookie de mesure publicitaire vient de Meta. Il nous sert à savoir si nos publicités sur Facebook et Instagram amènent réellement des visiteurs. Il n’est déposé que si vous cliquez sur Accepter dans le bandeau affiché à votre première visite. Si vous refusez, rien n’est chargé et le site fonctionne à l’identique.

Votre choix est conservé six mois et vous pouvez en changer à tout moment par le lien Gérer les cookies, en bas de chaque page. Si vous retirez votre accord, les cookies Meta déjà déposés sur votre navigateur sont supprimés.

Décision automatisée

Nous ne prenons aucune décision vous concernant de façon entièrement automatisée. Un logement vous est proposé par une personne de notre équipe, jamais par un algorithme seul.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données.

Accès : savoir ce que nous détenons sur vous.
Rectification : corriger une donnée inexacte. La plupart de vos informations sont modifiables directement depuis votre espace.
Effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données. Elle devient définitive après un délai de 30 jours, pendant lequel vous pouvez changer d’avis. Les pièces comptables que la loi nous impose de garder sont conservées sous forme anonymisée.
Portabilité : recevoir une copie de vos données. Notre outil génère un export complet.
Opposition : refuser un traitement fondé sur notre intérêt légitime, en particulier la prospection. Un clic sur le lien de désinscription suffit pour les emails, un STOP pour les SMS.
Limitation : demander le gel temporaire d’un traitement pendant que nous examinons votre contestation.
Directives post mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer un droit, écrivez à contact@leve-conciergerie.com depuis l’adresse email de votre compte, ou faites la demande depuis votre espace. Nous répondons sous un mois.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr.

Nous préférons que vous nous écriviez d’abord : la plupart des demandes se règlent en quelques jours.

Modifications

Cette politique peut évoluer si nos outils ou nos traitements changent. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Si un nouveau traceur devait apparaître sur le site, votre consentement vous serait redemandé.